Política de Privacidad

1. Introducción

En APPTO valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política») describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios asociados (en conjunto, la «Plataforma»).

Al acceder o utilizar la Plataforma, declaras haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te pedimos no utilizar la Plataforma.

Esta Política se rige por la legislación vigente en Chile, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

2. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el equipo de APPTO (en adelante, «APPTO», «nosotros» o «la empresa»), con domicilio operativo en Santiago de Chile, contactable a través del correo electrónico apptolabs@gmail.com.

3. Información que recopilamos

Para prestarte un servicio adecuado, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

3.1. Información que tú nos proporcionas

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, comuna o ciudad.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (siempre almacenada de forma cifrada), foto de perfil opcional.
• Preferencias alimentarias: categorías que sigues (por ejemplo, sin gluten, keto, vegano, sin azúcar) y filtros que aplicas, los cuales nos permiten personalizar tu experiencia.
• Información sobre locales: si eres dueño o representante de un restaurante, café o tienda y nos contactas para sumarte a la Plataforma, podremos recibir información sobre tu local (nombre, dirección, menú, fotografías, horario, etc.).
• Comunicaciones: mensajes que nos envías a través del formulario de contacto, correo electrónico o redes sociales.

3.2. Información que recopilamos automáticamente

• Datos de ubicación: ubicación aproximada o exacta del dispositivo, sólo si nos otorgas el permiso correspondiente, con el fin de mostrarte locales cercanos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, idioma, zona horaria y configuración regional.
• Datos de uso: páginas vistas, funciones utilizadas, búsquedas realizadas, locales que abriste o guardaste, tiempo de uso y rutas de navegación dentro de la Plataforma.
• Datos de diagnóstico: registros de errores, rendimiento y estabilidad de la Plataforma.
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en la sección 8.

3.3. Información de terceros

En el futuro podríamos recibir información sobre ti desde proveedores de autenticación (por ejemplo, inicio de sesión con Google o Apple). En esos casos, sólo recibiremos los datos estrictamente necesarios para crear y mantener tu cuenta.

4. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para las siguientes finalidades:

• Crear, mantener y proteger tu cuenta de usuario.
• Operar la Plataforma y entregarte sus funcionalidades (búsqueda de locales, mapa, filtros, recomendaciones, etc.).
• Personalizar tu experiencia mostrando contenido relevante según tus preferencias alimentarias y ubicación.
• Responder tus consultas, solicitudes o reclamos.
• Enviarte notificaciones operativas o, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales o novedades.
• Analizar el uso de la Plataforma para mejorar funcionalidades, corregir errores y desarrollar nuevas características.
• Prevenir fraudes, abusos, vulneraciones de seguridad o usos contrarios a nuestros Términos y Condiciones.
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legítimas:

• Consentimiento: que otorgas de manera libre, específica e informada al registrarte o al activar funciones que requieren autorización expresa (por ejemplo, ubicación o notificaciones).
• Ejecución de un contrato o relación de servicios: necesario para poder entregarte las funcionalidades de la Plataforma.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir abusos y garantizar la seguridad.
• Cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. El retiro no afectará la licitud del tratamiento previo basado en dicho consentimiento.

6. Con quién compartimos tu información

APPTO no vende tus datos personales. Sólo compartimos información con terceros en los siguientes casos y siempre con las garantías adecuadas:

• Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios de infraestructura (hosting, almacenamiento en la nube, envío de correos, analítica, soporte técnico). Estos proveedores sólo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
• Locales y socios comerciales: cuando interactúas voluntariamente con un local (por ejemplo, solicitando información o canjeando una promoción), podemos compartir los datos estrictamente necesarios para esa interacción.
• Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios o de terceros.
• Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, los datos podrían transferirse al sucesor, siempre informándote previamente.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, servicios de hosting o analítica) pueden encontrarse fuera de Chile. En estos casos, adoptamos resguardos contractuales y técnicos razonables para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.

8. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local (localStorage) y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y mantener tu sesión iniciada.
• Medir el uso y rendimiento de la Plataforma.
• Mejorar la seguridad y prevenir abusos.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de algunas funciones.

9. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Entre estas medidas se incluyen cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash, y revisiones periódicas de seguridad.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información y no nos hacemos responsables por accesos no autorizados ajenos a nuestro control razonable, salvo que medie culpa o dolo de nuestra parte.

10. Conservación de la información

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política. Una vez finalizada la relación, podremos conservar ciertos datos bloqueados durante los plazos legales de prescripción, para atender posibles reclamos, defendernos en procedimientos judiciales o cumplir obligaciones tributarias y contables.

11. Tus derechos como titular

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a apptolabs@gmail.com, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando los antecedentes que permitan verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

12. Privacidad de menores

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 14 años. Las personas entre 14 y 18 años sólo podrán utilizar la Plataforma con autorización de su padre, madre o representante legal. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tomamos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos a la mayor brevedad.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, escríbenos a apptolabs@gmail.com para gestionar su eliminación.

13. Información sobre salud y alergias

APPTO no recopila intencionalmente datos de salud, condiciones médicas o diagnósticos. Las categorías alimentarias que sigues (sin gluten, keto, sin azúcar, vegano, etc.) son preferencias de consumo y no constituyen información médica.

La información de menús, ingredientes y aptitudes alimentarias que se muestra en la Plataforma proviene de los propios locales o de fuentes públicas. APPTO no garantiza la exactitud, vigencia ni completitud de dicha información. Si padeces alergias, intolerancias o enfermedades como la celiaquía, es responsabilidad exclusiva del usuario verificar la información directamente con el local y consultar a su médico tratante.

14. Contenido generado por usuarios

Si en el futuro habilitamos funciones como reseñas, comentarios o valoraciones, el contenido que publiques podrá ser visible públicamente. Al publicarlo, declaras ser su autor o contar con autorización para hacerlo, y nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrarlo dentro de la Plataforma. APPTO se reserva el derecho de moderar, editar u ocultar contenido que infrinja la ley, derechos de terceros o nuestros Términos y Condiciones.

15. Enlaces a sitios y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, mapas de OpenStreetMap, fuentes de Google Fonts, redes sociales). El uso de estos servicios se rige por las políticas de privacidad de sus respectivos titulares, sobre los cuales APPTO no tiene control. Te recomendamos revisarlas antes de utilizarlos.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Podemos utilizar algoritmos para personalizar resultados de búsqueda y recomendaciones según tus preferencias y ubicación. Estas decisiones no producen efectos jurídicos ni te afectan significativamente. En todo momento podrás solicitar la intervención humana, expresar tu opinión u oponerte a estos tratamientos escribiendo a apptolabs@gmail.com.

17. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Cuando los cambios sean sustanciales, los notificaremos mediante un aviso destacado en la Plataforma o por correo electrónico, e indicaremos la nueva fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

18. Contacto y reclamos

Si tienes dudas, consultas o reclamos sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

APPTO
Correo electrónico: apptolabs@gmail.com
Instagram: @appto_foods

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, podrás recurrir a la autoridad competente en materia de protección de datos en Chile.