Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el uso del sitio web, la aplicación móvil y demás servicios ofrecidos por APPTO (en conjunto, la «Plataforma»).

Al acceder, registrarte o utilizar la Plataforma, declaras haber leído, comprendido y aceptado de manera plena, incondicional y sin reservas estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

APPTO es una plataforma digital que permite a sus usuarios descubrir restaurantes, cafés, panaderías, tiendas y otros locales que ofrecen opciones alimentarias específicas (por ejemplo, sin gluten, keto, vegano, sin azúcar, vegetariano), mediante búsqueda, filtros, mapas interactivos y recomendaciones.

APPTO no vende, prepara, manipula ni distribuye alimentos. Tampoco actúa como agente, representante ni intermediario comercial entre el usuario y los locales mostrados. Las transacciones, consumos y experiencias en los locales son responsabilidad exclusiva del usuario y del establecimiento correspondiente.

3. Capacidad para contratar y edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 14 años. Los usuarios entre 14 y 18 años deben contar con autorización expresa de su padre, madre o representante legal. Al utilizar APPTO, declaras tener la capacidad legal suficiente para obligarte conforme a estos Términos.

4. Registro y cuenta de usuario

Algunas funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta. Al registrarte, te comprometes a:

Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
Mantener actualizados tus datos.
Custodiar la confidencialidad de tu contraseña y credenciales.
Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de toda actividad realizada en tu cuenta. APPTO no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

5. Uso aceptable de la Plataforma

Al usar APPTO, te obligas a no:

Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, contrarios a la moral o al orden público.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, ofensivo, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o que infrinja derechos de terceros.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, alterar o intentar acceder al código fuente de la Plataforma.
Utilizar bots, scrapers, crawlers o herramientas automatizadas para extraer información, salvo autorización expresa por escrito de APPTO.
Sobrecargar, dañar o interferir con la infraestructura de la Plataforma o con la experiencia de otros usuarios.
Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
Distribuir virus, malware o cualquier código malicioso.

APPTO se reserva el derecho de investigar y tomar las medidas legales y técnicas que estime pertinentes frente a cualquier uso indebido, incluyendo la suspensión o cancelación de cuentas.

6. Información sobre locales y alimentos

La información sobre locales, menús, precios, horarios, ingredientes y aptitudes alimentarias (sin gluten, vegano, keto, sin azúcar, etc.) que se muestra en la Plataforma proviene principalmente de:

Los propios locales o sus representantes.
Bases de datos públicas o fuentes abiertas.
Contribuciones de usuarios.

APPTO realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, pero no garantiza su exactitud, vigencia, completitud ni veracidad. Los precios, menús, horarios y políticas pueden cambiar sin previo aviso.

7. Exención de responsabilidad alimentaria y de salud

APPTO es una herramienta informativa y referencial. No es un servicio médico, nutricional ni un asesor de salud. La información disponible en la Plataforma no debe ser interpretada como diagnóstico, tratamiento, prescripción ni recomendación profesional.

Si padeces alergias, intolerancias, celiaquía, diabetes, hipertensión, condiciones autoinmunes u otras condiciones médicas, es tu responsabilidad exclusiva:

Consultar con un profesional de la salud calificado.
Verificar directamente con el local los ingredientes, contaminación cruzada, procesos de elaboración y aptitud de los productos para tu condición.
Tomar las precauciones necesarias antes de consumir cualquier alimento.

En la máxima medida permitida por la ley, APPTO no será responsable por reacciones alérgicas, intolerancias, enfermedades, daños a la salud, perjuicios económicos ni cualquier otro daño derivado del consumo de alimentos en locales mostrados en la Plataforma, ni por la información proporcionada por dichos locales o terceros.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la marca, logos, nombres, diseño, código fuente, interfaces, textos, ilustraciones, fotografías propias, bases de datos y demás elementos de la Plataforma son de propiedad exclusiva de APPTO o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la normativa chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, transformar o utilizar en cualquier forma, total o parcialmente, los contenidos de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de APPTO, salvo los usos permitidos expresamente por la ley.

Si consideras que algún contenido publicado en la Plataforma vulnera tus derechos de propiedad intelectual, escríbenos a apptolabs@gmail.com con los antecedentes correspondientes.

9. Contenido generado por usuarios

Si publicas reseñas, comentarios, fotografías, valoraciones u otro tipo de contenido en la Plataforma (en adelante, «Contenido de Usuario»), declaras y garantizas que:

Eres el autor o cuentas con todas las autorizaciones necesarias.
El contenido no infringe derechos de terceros ni la legislación vigente.
El contenido es veraz y refleja una experiencia real.

Al publicar Contenido de Usuario, otorgas a APPTO una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, mostrar y distribuir dicho contenido en la Plataforma y en acciones de difusión asociadas, durante todo el plazo legal de protección de los derechos correspondientes.

APPTO se reserva el derecho —pero no asume la obligación— de moderar, editar, ocultar o eliminar Contenido de Usuario que considere inapropiado, ilícito o contrario a estos Términos.

10. Locales asociados y socios comerciales

Los locales pueden aparecer en la Plataforma con o sin acuerdo comercial con APPTO. La aparición de un local no implica respaldo, aval ni garantía sobre su calidad, higiene, cumplimiento sanitario o aptitud para condiciones alimentarias específicas.

Si eres dueño o representante de un local y deseas modificar o solicitar la eliminación de su información, puedes escribirnos a apptolabs@gmail.com y gestionaremos tu solicitud dentro de plazos razonables.

11. Pagos, suscripciones y promociones

El uso básico de la Plataforma es gratuito. APPTO podrá, en el futuro, ofrecer funcionalidades premium, suscripciones o promociones, cuyos términos específicos serán informados oportunamente. En ningún caso APPTO procesa pagos por consumos realizados directamente en los locales.

Las promociones, descuentos o beneficios que se muestren en la Plataforma están sujetos a las condiciones definidas por el local correspondiente y pueden cambiar o terminar sin previo aviso.

12. Geolocalización y notificaciones

Algunas funciones requieren acceso a la ubicación del dispositivo. Puedes otorgar o revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. La desactivación puede limitar funcionalidades como el mapa o los resultados cercanos.

Podremos enviarte notificaciones operativas (relativas a tu cuenta o servicio) o, con tu consentimiento, notificaciones comerciales que podrás administrar o deshabilitar.

13. Disponibilidad y modificaciones del servicio

APPTO realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados, actualizaciones o suspensiones temporales sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, cualquier funcionalidad de la Plataforma en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización a favor de los usuarios.

14. Suspensión y cancelación de cuentas

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, sin previo aviso, si:

Incumples estos Términos o nuestra Política de Privacidad.
Existen indicios fundados de uso fraudulento o ilícito de la Plataforma.
Es necesario para proteger la seguridad de la Plataforma o de terceros.
Lo exige una autoridad competente.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a apptolabs@gmail.com. Tras la eliminación, conservaremos sólo los datos exigidos por la ley.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, APPTO, sus socios, representantes, empleados y proveedores no serán responsables por:

Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
Daños derivados del consumo de alimentos en los locales mostrados.
Pérdida o alteración de datos por causas ajenas a nuestro control razonable.
Interrupciones del servicio, fallos técnicos, virus o ataques informáticos no atribuibles a culpa o dolo nuestro.
Información inexacta proporcionada por locales, usuarios o terceros.
Actos u omisiones de los locales mostrados en la Plataforma.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.

16. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a APPTO, sus socios, directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, multa, sanción, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive de: (i) tu uso de la Plataforma; (ii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley; (iii) el contenido que publiques; o (iv) la infracción de derechos de terceros.

17. Fuerza mayor

APPTO no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, pandemias, cortes de energía o telecomunicaciones, actos de autoridad, conflictos sociales, ciberataques masivos u otros eventos imprevisibles e irresistibles.

18. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

19. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma, junto con la nueva fecha de «Última actualización». En caso de cambios sustanciales, te lo notificaremos por medios destacados. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implicará la aceptación de los Términos modificados.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación será sometida a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

21. Disposiciones generales

Nulidad parcial: si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia.
No renuncia: la falta de exigencia por parte de APPTO del cumplimiento de cualquier obligación no constituirá renuncia a exigirla en el futuro.
Cesión: APPTO podrá ceder estos Términos a un tercero en el contexto de una reorganización empresarial, sin necesidad de consentimiento previo del usuario, siempre que se mantengan las condiciones esenciales pactadas.
Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de la Plataforma.

22. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, puedes escribirnos a:

APPTO
Correo electrónico: apptolabs@gmail.com
Instagram: @appto_foods